몰입을 만드는 1on1 질문의 힘
1on1이 팀 몰입도를 결정하는 이유
1on1(일대일 미팅)은 단순한 업무 보고 시간이 아닙니다. 리더와 구성원이 정기적으로 만나 업무, 관계, 성장에 대해 깊이 있는 대화를 나누는 이 시간은 조직 문화의 핵심 전달 통로 입니다. 마치 혈관이 우리 몸 구석구석에 영양분을 전달하듯, 1on1은 조직의 가치와 방향성을 구성원에게 전달하는 중요한 접점이죠. 조직이 커질수록 자연스러운 회사문화 체화는 어려워집니다. 대부분의 구성원은 직속 리더를 통해 조직을 경험하게 되죠. 결국 리더가 1on1에서 어떤 질문을 던지고, 어떤 방향으로 대화를 이끄는지가 팀원의 몰입도에 결정적인 영향을 미칩니다.
더 높은 몰입을 이끌어내고 싶다면, 리더의 탁월한 1on1 스킬이 필수적입니다. 이번 글에서는 업피플을 운영하는 포티파이의 1on1 사례를 통해 몰입을 이끄는 질문의 프레임워크를 함께 살펴보겠습니다.
포티파이의 몰입 중심 1on1 사례
포티파이는 매 분기 전사 1on1을 통해 조직과 구성원의 연결을 강화합니다. 최근 분기에는 '조직몰입'을 주제로 대표와 구성원 간의 깊은 대화가 진행되었는데요. 이 사례에서 문우리 대표가 구성원의 몰입을 이끌기 위해 어떤 질문을 던졌고, 그 질문이 왜 효과적이었는지, 그리고 이를 통해 어떤 변화가 만들어졌는지 살펴보겠습니다.
몰입을 여는 사전 질문의 힘 (몰입을 만드는 3가지 핵심 질문)
흥미로운 점은 문우리 대표가 1on1 면담에 앞서 사전 질문을 노션을 통해 공유한다는 점입니다. 이는 구성원에게 즉석에서 질문을 던지는 대신, 스스로 충분히 생각해볼 시간을 주어 더 깊이 있는 대화를 이끌어내려는 전략적 선택이었습니다.
🙋♀️ 질문1. 미션에 대한 '나의' 공감
우리 조직의 미션 중 내가 가장 공감하는 지점은?
이 일이 왜 나에게 개인적으로 중요한가?
🙋♀️ 질문2. 나의 기여감
나는 지금 팀에 충분한 기여를 하고 있는가?
요즘 내 일에 대해 자부심을 느끼는가?
🙋♀️ 질문3. 이 일이 나에게 주는 의미
이 일을 통해 나는 어떤 점에서 성장하고 있는가?
이 과정은 고유한 나를 만들어 가는데 기여하는가?
이 질문들은 구성원이 스스로 자신의 몰입 상태를 돌아볼 수 있도록 설계된 것이 특징입니다. 마치 거울을 보듯 자신의 상태를 객관적으로 볼 수 있게 도와주는 질문들이죠.
몰입의 세 가지 기둥: 공감, 기여, 의미
몰입은 자동차의 엔진과 같습니다. 세 가지 요소가 모두 제대로 작동할 때 최고의 성능을 발휘합니다. 포티파이의 질문 프레임워크는 이 세 요소를 정확히 겨냥했습니다.
공감 👉 몰입의 시작점
"왜 이 미션이 '나에게' 중요한가?"
몰입의 시작점은 조직원이 조직의 미션에 얼마나 '개인적으로' 공감하고 있는가에 있습니다. 단순히 "좋은 말이네" 수준의 공감은 빨리 식어버리는 불꽃과 같습니다. 반면, 회사의 미션이 나의 삶, 가치관, 문제의식과 연결될 때 진정한 몰입이 시작됩니다. 이런 개인적인 공감이 없다면, 일은 단지 월급을 위한 수단에 그치게 됩니다. 하지만 미션이 나의 삶과 연결된다면, 그 일은 내 삶의 의미 있는 일부가 됩니다. "내가 왜 여기 있는지"를 진심으로 이해하는 순간, 몰입은 자연스럽게 시작됩니다.
기여 👉 몰입을 깊게 하는 행동
"나는 실제로 이 미션에 의미 있게 기여하고 있는가?"
공감으로 몰입이 시작된다면, 진짜 몰입은 행동을 통해 깊어집니다. 우리가 회사에서 일하는 이유는 단지 마음으로 동의해서가 아니라, 실제 행동으로 미션을 실현해 나가기 위해서입니다. 이 질문의 핵심은 단순한 성과나 효율 확인이 아닙니다. 내가 지금 이 미션을 '응원하는 사람'에 머무르고 있는지, 아니면 '함께 만들어가는 사람'으로 행동하고 있는지를 점검하는 것입니다. 내가 실제로 기여하고 있다고 느낄 때, 조직의 비전은 '회사의 것'에서 '나의 것'으로 변화합니다.
의미 👉 몰입을 지속시키는 연료
"그래서 이 길을 가면, 나는 어떻게 되는 건가?"
기여하고 있다고 해서 몰입이 자동으로 유지되지는 않습니다. 몰입은 그 일이 나에게 어떤 의미를 주고 있을 때 지속됩니다. 이 마지막 질문은 내가 지금 이 조직에서 단지 '일을 하고 있는 사람'이 아니라, '일을 통해 나의 삶을 만들어가고 있는지' 확인하는 역할을 합니다. 아무리 잘하는 일이라도 의미 없는 루틴으로 느껴진다면 쉽게 지치고 장기적 몰입이 어렵습니다. 특히 어려움이 닥쳤을 때, "이 일이 나에게 왜 중요한가"에 대한 답이 없다면 더 쉬운 길이나 보상이 큰 선택지로 눈을 돌리게 됩니다. 반면, 지금 하는 일이 내가 되고 싶은 모습과 연결되어 있다면, 그 의미는 시련 속에서도 계속해서 나를 움직이게 하는 강력한 동력이 됩니다.
리더를 위한 1on1 몰입 질문 프레임워크
리더로서 구성원의 몰입 상태를 점검하고 높이고 싶다면, 다음 세 가지 프레임워크를 기억하세요
"나는 이 미션에 공감하고,
그 안에서 의미 있는 역할을 하며,
그 과정에서 나도 무언가를 이루고 있다."
이는 구성원이 스스로도 몰랐던 몰입을 끌어내는 도화선이 될 수 있습니다. 마치 지하수를 찾아내는 물막대처럼, 이 질문들은 사람 안에 잠재된 몰입의 에너지를 찾아내고 활성화시킵니다.
1on1 질문 활용을 위한 실전 팁
사전 질문을 공유할 때는 단순히 질문만 전달하는 것보다 왜 이 질문을 던지는지, 몰입의 세 가지 측면(공감, 기여, 의미)에 대해 간단히 설명해 주세요. 질문의 배경을 함께 전하면, 1on1이 평가가 아니라 몰입을 점검하고 회복하는 시간임을 구성원도 자연스럽게 받아들이게 됩니다. 이렇게 접근할 때 구성원은 "아, 우리 리더가 진심으로 나의 몰입 환경을 함께 고민하고 있구나"라고 느끼게 되며, 보다 솔직하고 깊이 있는 대화가 가능해집니다.
다가오는 1on1에서 이 질문 프레임워크를 활용해 보세요. 구성원의 스토리와 회사의 미션이 연결되는 순간, 진정한 몰입이 시작됩니다. 그리고 그 몰입은 조직 전체의 성장 동력이 될 것입니다.
