성과 없는 '강의식' 리더십 교육은 그만! 이제는 '맞춤형 코칭'이 답이다
콘텐츠 3줄 요약
불확실성(VUCA) 시대의 리더십 위기: 58%의 리더가 퇴사를 고민할 만큼 현재의 리더들은 고립감과 모호한 업무 부담 속에서 번아웃을 겪고 있습니다.
기존 강의식 교육의 한계: 이론 중심의 일방향적이고 일회성인 기존 집체 교육으로는 현업의 복잡한 문제를 해결하고 리더의 행동 변화를 끌어내는 데 한계가 명확합니다.
맞춤형 코칭으로의 전환: 리더십 교육은 과학적 진단에 기반한 1:1 맞춤형 코칭으로 전환되어야 하며, 이를 통해 리더 개인의 상황에 맞춘 실질적인 문제 해결과 지속적인 성장을 지원해야 합니다.
많은 부모들이 오은영 박사님의 강의를 듣고 공감합니다. 하지만 그 강의를 듣는 것만으로 현실의 육아가 완벽하게 해결되던가요? 아이마다 기질이 다르고, 각 가정이 처한 환경이 다르기에 진짜 변화를 만들려면 우리 가족에게 딱 맞는 현실적인 솔루션이 필요합니다.
리더십 교육도 마찬가지입니다. 수십 명이 모여 듣는 일방적인 강의식 교육만으로는, 지금 이 순간 현장에서 리더들이 직면한 복합적인 고민을 해결하거나 실제 행동의 변화를 만들어내기 어렵습니다. 특히 오늘날과 같은 불확실성의 시대, 기업의 리더십 교육은 어떻게 달라져야 할까요?
1. 불확실성의 시대(VUCA), 리더가 직면하는 어려움
리더의 역할은 어쩌면 부모 역할보다 더 고됩니다. 한두 명의 자녀가 아닌, 배경도 성향도 다른 여러 팀원을 이끌며 단기간에 성과도 내고 육성까지 해내야 하기 때문입니다. 부모 자식 간에는 본능적인 신뢰가 있지만, 직장에서의 신뢰는 바닥부터 쌓아 올려야 합니다.
변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity)이 지배하는 VUCA 시대의 리더십은 더욱 어렵습니다. 과거처럼 정해진 매뉴얼이나 시스템에만 기댈 수 없기 때문입니다. 리더는 예측 불가능한 변화 속에서 그때그때 상황에 맞춰 최적의 판단을 내리고 팀을 항해시켜야 합니다.
준비되지 않은 리더들의 좌절 문제는 대부분의 리더가 충분한 준비 없이 이 어려운 역할을 맡는다는 점입니다. 어느 날 갑자기 '팀장'이라는 타이틀을 달지만, 그에 걸맞은 실질적인 지원이나 가이드는 부족합니다. 정신없이 몇 달을 보내고 나면 냉정한 리더십 평가가 기다리고 있습니다. 이 과정에서 수많은 초임 팀장들이 압박감에 시달리고, 좌절하며, 자신감을 잃어갑니다. 그 모습을 옆에서 지켜본 유능한 팀원들은 생각합니다.
"나는 절대로 팀장은 하지 말아야지."
반면, 리더가 된 초기에 작게나마 성공 경험을 쌓고 적절한 지지를 받은 리더는 역할에 대한 재미와 효능감을 느낍니다. 점차 자신만의 리더십 철학을 구축하며 팀과 함께 성장합니다. 그래서 리더가 된 후 첫 1년, 초기 리더십 교육은 어쩌면 신입사원 교육보다 더 중요합니다.
2. 데이터로 보는 리더십 교육의 시급성
① 지지적 환경의 결여 팀원일 때는 모르면 선배에게 묻고 힘들면 기댈 수 있었지만, 팀장이 되는 순간 물어볼 곳도, 도움을 청할 곳도 사라집니다. '외로운 섬'이 됩니다.
② 심리적 지원의 부족 리더라는 무게감 때문에 힘든 내색을 하기 어렵습니다. 팀원들에게 불만을 털어놓을 수도, 상사에게 약한 모습을 보이기도 힘들어 심리적 고립감이 심화됩니다.
③ 질적 직무 부하 (업무의 모호함) 주어진 명확한 과업을 수행하던 실무자 시절과 달리, 팀장은 업무의 경계가 모호합니다. 어디까지 내가 결정해야 하고, 어디까지 책임져야 하는지 애매한 상황에서 오는 스트레스가 가중됩니다.
유능한 팀장을 외부에서 채용하기는 하늘의 별 따기입니다. 반면, 한 명의 팀장이 이탈할 경우 조직이 치러야 할 유무형의 교체 비용은 연봉의 1.5배에 달합니다. 그럼에도 불구하고 많은 회사에서 팀장에 대한 지원은 신입사원 교육에 비해 턱없이 부족한 것이 현실입니다. 그 결과, 대한민국의 팀장들은 지쳐가고 있습니다.
2025년, 5,061명의 대한민국 리더 데이터를 분석한 결과, 충격적이게도 58%가 퇴사를 심각하게 고민하고 있으며, 62%가 번아웃을 경험했다고 답했습니다. 리더들은 그 이유로 다음 세 가지를 꼽았습니다.
즉, 우리 조직의 허리인 팀장들은 경계 없는 업무에 쫓기며 심적으로 고립되고 있습니다. 이들의 문제는 1년에 한두 번 진행하는 명사 초청 특강이나 몇 시간짜리 집체 교육으로는 절대 해결되지 않습니다.
3. 기존 '강의식' 리더십 교육의 명확한 한계
안타깝게도 많은 기업의 리더십 교육은 여전히 과거의 패러다임인 '강의 중심의 일회성 프로그램'에 머물러 있습니다. 이러한 방식이 왜 효과가 없는지 냉정하게 따져봐야 합니다.
일반적 이론 중심: 교과서적인 이론은 훌륭하지만, 리더 개개인이 처한 복잡하고 구체적인 상황(팀원 구성, 비즈니스 모델, 조직 문화 등)에 바로 적용하기에는 괴리가 너무 큽니다.
일방향 전달 방식: 유명 강사의 강의를 듣는 순간에는 동기부여가 될 수 있습니다. 하지만 실제 현업에 돌아와 적용하려 할 때 부딪히는 문제에 대해 즉각적인 피드백을 받을 수 없습니다. "내가 지금 잘하고 있나?"라는 의문은 해소되지 않습니다.
지속성 부족: 교육은 짧게 끝나고, 리더는 다시 전쟁터 같은 현장에 혼자 남겨집니다. 결국 학습한 내용은 잊히고 원래 익숙했던 과거의 방식으로 돌아가기 쉽습니다.
4. 리더십 교육, 이제 '티칭'에서 '코칭'으로 변해야 합니다.
그렇다면 불확실성의 시대, 진짜 변화를 만드는 리더십 교육은 어떤 모습이어야 할까요? 획일적인 '티칭(Teaching)'이 아닌, 개별화된 '코칭(Coaching)'으로 패러다임이 전환되어야 합니다.
효과적인 현대 리더십 교육은 다음 세 가지 조건을 충족해야 합니다.
첫째, 데이터 기반의 맞춤형(Personalized) 접근: 막연한 추측이 아닌, 과학적인 진단을 통해 리더 개인의 성향과 현재 상황을 객관적으로 파악하고 그에 맞는 솔루션을 제공해야 합니다.
둘째, 현업 중심의 실전형(Practical) 학습: 이론 습득이 목표가 되어서는 안 됩니다. 실제 리더가 당면한 현업의 문제를 테이블 위에 올려놓고, 이를 해결하는 과정 자체가 학습이 되어야 합니다.
셋째, 지속적인 동반자(Continuous) 관계: 일회성 이벤트가 아니라, 리더가 새로운 행동을 시도하고 실패하고 다시 도전하는 과정 옆에서 꾸준히 피드백을 주는 러닝메이트가 필요합니다.
5. 진단 기반의 1:1 맞춤형 리더십 코칭
앞서 언급한 기존 교육의 한계를 뛰어넘어, 리더 한 사람 한 사람에게 집중하는 맞춤형 리더십 코칭 솔루션을 제공하는게 효과적입니다.
✅ 과학적인 체계적 진단: 자체 개발한 리더십 진단 도구를 통해 리더의 자기 인식 수준, 강점과 약점, 팀 상황을 입체적으로 분석하여 코칭의 출발점을 명확히 합니다.
✅ 최적의 1:1 코칭 매칭: 대기업 임원 출신의 20년 경력 베테랑 코치부터 정신과 전문의 자격을 갖춘 코치까지, 리더의 당면 과제와 성향에 가장 적합한 전문 코치를 1:1로 매칭합니다.
✅ 실제 업무 기반의 액션 플랜: 강의실에 앉아 듣는 교육이 아닙니다. 코치와 함께 현업의 구체적인 문제를 해결하기 위한 '액션 플랜'을 도출하고, 이를 실행한 뒤 다음 세션에서 회고하는 방식으로 진행됩니다.
✅ 3개월의 지속적인 변화 관리: 평균 7회기, 약 3개월 동안 코치가 리더와 함께 호흡하며 일시적인 기분 전환이 아닌, 지속 가능한 행동의 변화를 만들어냅니다.
이러한 차별화된 접근 덕분에 업피플 코칭에 참여한 리더의 92%가 자기 객관화 및 관리 능력 향상을, 87%가 팀 이해 및 관리 역량 향상을 실제로 경험하고 있습니다.
리더십 교육, 이제는 '투자'의 관점으로 성과를 측정하세요.
리더십 교육은 더 이상 복리후생 차원의 '비용'이 아닙니다. 조직의 미래를 위한 가장 중요한 '투자'입니다. 투자를 했다면 그에 합당한 성과(ROI)를 측정해야 합니다. 하지만 눈에 보이지 않는 리더십의 변화를 어떻게 정량적으로 측정하고, 경영진을 설득할 수 있을까요?
단순한 만족도 조사를 넘어, 리더십 교육의 실질적인 투자 성과(ROI)를 측정하는 구체적인 방법이 궁금하시다면, 아래 가이드북을 확인해 보세요. HR/HRD 담당자분들의 오랜 고민을 해결해 드릴 실전적인 측정 기준과 노하우를 담았습니다.