리더도 번아웃이 온다

1. 번아웃은 무엇일까요?

세계보건기구(WHO)는 번아웃을 직무와 관련된 스트레스가 장기간 관리되지 않아 초래된 직업적 상태라고 정의합니다. 질병은 아니지만, 무시하거나 방치할 경우 정서적, 신체적으로 큰 영향을 줄 수 있습니다.

🔥 흔히 번아웃 상태에서 나타나는 증상은 다음과 같습니다.

1. 에너지 저하: 쉽게 지치고 회복이 더디며, 무기력함을 느낍니다.

2. 냉소주의: ‘이 일 해서 뭐해’, ‘다 의미 없어’ 같은 생각이 들며, 일에 대한 열정이 사라지고 시니컬해집니다.

3. 직업적 능률 저하: 집중이 어렵고, 실수가 잦아지며 일의 만족감이 크게 떨어집니다.

얼마나 많은 사람들이 번아웃을 경험할까요?

생각보다 많은 사람들이 번아웃을 경험하고 있습니다. 잡코리아가 2024년에 실시한 조사에 따르면, 직장인의 69%가 번아웃 증상을 경험하고 있다고 합니다. 또한, 세계경제포럼(WEF)은 번아웃으로 인한 생산성 저하가 연간 3,220억 달러(약 420조 원)에 달한다고 추산하며, 이는 번아웃이 단순한 개인 문제를 넘어 조직 전체에 영향을 준다는 점을 시사합니다.

2. 번아웃의 원인

번아웃은 단순히 ‘일이 많아서’ 오는 것이 아닙니다. 물론 업무의 양적 부담이 대표적인 원인이긴 하지만, 그 외에도 다음과 같은 요소들이 작용합니다. 아래의 내용들이 질적부하로 작용하여 번아웃이 오게 합니다.

• 과중한 책임과 역할

• 성과에 대한 압박감

• 감정 노동과 리더십 피로

• 조직문화나 리더십 스타일과의 불일치

• 명확하지 않은 기대와 역할의 모호성

특히 리더의 위치에서는 ‘팀 전체의 성과와 분위기’에 대한 책임감까지 더해지면서, 소진이 더 빠르게 찾아올 수 있습니다.

3. 번아웃이 리더십에 미치는 영향

리더가 번아웃 상태에 이르면 조직 전체에 파급 효과가 발생합니다. 다음과 같은 방식으로 리더십이 영향을 받을 수 있습니다.

• 감정 조절 어려움: 작은 일에도 짜증이 나고, 팀원들과의 소통에 여유가 사라집니다.

• 의사결정 능력 저하: 집중력이 떨어지고, 판단이 흔들리며 불확실성에 더 민감해집니다.

• 팀 분위기 악화: 리더가 지치면 그 피로감은 팀에게도 전해집니다. 리더의 무기력은 팀의 동기 부여에도 영향을 미칩니다.

• 회피 또는 과잉 통제: 어떤 리더는 점점 팀과 거리를 두고, 어떤 리더는 통제하려 들며 갈등이 심화되기도 합니다.

무엇보다 중요한 건, 번아웃 상태의 리더는 리더십의 본질인 ‘영향력’을 발휘하기 어려워진다는 점입니다.

4. 그럼 번아웃을 어떻게 다룰 수 있나요?

1) 단순한 피로가 아닐 수 있습니다

번아웃은 우울, 불안, 불면과 같은 정신적 어려움으로 이어질 수 있으며, 면역력 저하나 두통, 소화불량 등 신체적 증상으로도 나타날 수 있습니다. 이러한 증상이 지속된다면 반드시 전문기관의 진료나 상담을 받는 것이 필요합니다.

2) 번아웃의 ‘진짜 원인’을 찾아야 합니다

업피플 코칭에서는 단순히 휴식을 권하는 것을 넘어, 자가 진단(웨이마크 진단, 사전서베이, 리더십 자가진단), 다면 진단을 통해 번아웃의 원인을 근인부터 탐색합니다.리더의 소진은 ‘나의 문제’가 아니라 나와 환경의 상호작용 안에서 발생하기 때문입니다.

웨이마크 진단 항목

• 직무 건강 상태: 현재 나의 직무 건강 상태는 어떠한가?

• 추구 성향과 가치: 나는 무엇을 중요하게 생각하고, 내가 삶에서 중요하게 생각하는 가치는 무엇인가?

• 심리 자원 및 직무 역량: 내가 가지고 있는 심리 자원 및 직무 역량은 무엇인가?

• 조직문화: 내가 추구하는 조직문화와 우리 조직이 추구하는 조직문화는 무엇인가?, 나는 어떤 방식으로 일할 때 의미를 느끼는가?

이러한 과정을 통해 단순한 휴식이 아닌, 진짜 회복과 나답게 리더십을 발휘할 수 있는 방법을 함께 찾습니다.

3) 리더도 도움을 요청할 수 있습니다

리더는 모든 것을 감당해야 한다는 압박 속에 자기 돌봄을 미루곤 합니다. 하지만 지속가능한 리더십은 스스로를 돌보는 것에서 시작됩니다. 번아웃은 ‘내가 약해서’ 오는 것이 아니라, ‘그만큼 열심히 달려왔기 때문’에 오는 자연스러운 신호일 수 있습니다. 그 신호를 무시하지 않고 돌아볼 수 있을 때, 리더십도 다시 살아납니다.

더 깊이 들여다보고 싶다면

혹시 지금 내가 번아웃 상태인지, 혹은 어떤 원인으로 지쳐가고 있는지 알고 싶으신가요? 업피플에서는 리더를 위한 [웨이마크 진단]을 통해 번아웃의 원인을 함께 찾아가고, 지속 가능한 리더십을 위한 회복 방향을 제시합니다.

나를 이해하고, 나에게 맞는 리더십을 다시 세우는 시간.

지금, 리더인 나 자신부터 돌보세요.